Segons el que s’estableix en els articles 22 i següents de la Llei 44/2002 de 22 de novembre, de Mitjans de Reforma del Sistema Financer:
Verdaguer i Serrat Associats, té cedit el seu Servei d’Atenció al Client a un Bufet Jurídic extern a efectes de poder garantir als nostres clients una total imparcialitat en la gestió i resolució de les queixes i reclamacions que ens puguin presentar en relació als nostres serveis.
Poden presentar queixes i reclamacions tots els clients de Verdaguer i Serrat Associats pels serveis que aquests li hagin prestat.
El Servei d’Atenció al Client dictarà una resolució en un termini màxim de dos mesos a comptar des de la data en què es presenta correctament la queixa o reclamació.
Pot descarregar l’imprés en format .pdf
Aquest imprès compleix els requisits legals establerts.
Un cop emplenat i firmat l’imprès, es pot remetre mitjançant correu electrònic a les següents direccions:
Si la queixa o reclamació està relacionada amb el servei, gestió o resolució de sinistre d’una entitat asseguradora que col·labora amb Verdaguer i Serrat Associats, la nostra empresa , prèvia autorització del client, s’encarregarà d’efectuar tots els tràmits que corresponguin, amb el Servei d’Atenció al Client o amb el Defensor del Client de l’entitat asseguradora a la qual es vulgui dirigir la queixa o reclamació.